Servicios de Administración de Sistemas
Nuestros Servicios Administrados de Infraestructura de TI permiten a las organizaciones delegar la operación, monitoreo y mantenimiento de su entorno tecnológico a un equipo especializado, garantizando disponibilidad, rendimiento, seguridad y continuidad del servicio. Esto libera a los equipos internos para enfocarse en iniciativas estratégicas mientras aseguramos una operación estable, proactiva y eficiente.
Objetivos del Servicio
Alcance del Servicio
Supervisión continua de servidores, almacenamiento, redes, respaldo y servicios críticos, con alertamiento y respuesta ante incidentes.
Administración remota o en sitio de servidores físicos y virtuales, hipervisores, cabinas de almacenamiento, switches, firewalls, entre otros.
Atención de incidentes, solicitudes de cambio, resolución de problemas, análisis de causa raíz y escalamiento con fabricantes si es necesario.
Aplicación planificada de actualizaciones de firmware, drivers, sistemas operativos, hipervisores y software de respaldo.
Validación de políticas de respaldo, monitoreo de trabajos de backup, pruebas de restauración y gestión de capacidad.
Inventario de activos, diagramas de red y sistemas, bitácoras de cambios, reportes de disponibilidad, incidentes y mejoras.
Control de cambios planificados, implementación de mejores prácticas y asesoría continua para la evolución de la infraestructura.